Aktuell sehen wir ein erhöhtes Aufkommen an durchgelassenen, nicht erkannten Spam- oder Phishing-Mails.

Ähnlich wie bei Computerviren findet hier andauernd ein Katz- und Maus-Spiel zwischen den Versendern und den Betreuern der technischen Maßnahmen zur Verhinderung dieser Mails statt. Die Versender entdecken oder verwenden neue Versandwege, bis die Technologie wieder darauf reagieren kann. Naturgemäß hinkt die Technik immer etwas hinterher.

Bitte beachten Sie, dass die Implementierung von kurzfristigen, zielgerichteten Maßnahmen gegen derartige Mails selten zum Ziel führt. Eine ständige Anpassung der Filter z.B. durch uns kann – falls überhaupt technisch machbar – kaum umfassend, aktuell und nachhaltig sein. Die Aufwände zur Herstellung dieser kurzfristigen Maßnahmen übersteigt in der Regel den Zeitaufwand zum schnellen Löschen der Mails deutlich. Der größte Schaden dieser Mails liegt im zeitlichen Aufwand, der durch die Behandlung derselben entsteht. Deshalb verlassen wir uns auf externe Anbieter von Antispam- und Antivirus-Lösungen, und nehmen kurzfristige Schwankungen bei der Erkennungsrate in Kauf.

Wir raten Ihnen deshalb, nicht wegen einzelnen durchgelassenen Spammails ein Ticket zu eröffnen, sondern diese Nachrichten einfach zu löschen, und ggf. Ihre Mitarbeiter auf diese Art von Mails zu sensibilisieren.

Wenn das Volumen an durchgelassenen Mails zu groß wird, oder Zweifel über die Echtheit einer Mail bestehen, stehen wir Ihnen natürlich gerne beratend zur Verfügung.